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服务承诺

西安海尔空调维修中心是一个有着多年维修服务历史的企业,作为专业的一级维修服务中心,我公司不仅技术力量雄厚、设备先进而且有着十分丰富的维修、管理经验。我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨,要求员工做到用语文明、统一着装、实事求是。除服务意识的培训外,在具体措施方面,我们有如下服务承诺:

1、服务热线:24小时有人值班,10分钟内做出回应

2、城区内免费提供上门服务,郊区收取适当上门费(事先商议)

3、实行先检查故障,再报所需费用,最后维修排除的维修服务政策

4. 故障没排除,不收取费用

5、在选用配件方面,严把质量关,从原厂或一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用

6、在收费方面,严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行,换下的旧零件返还给客户,决不夸大故障、绝不乱收费

7、在保修期空调服务中心将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏;保修期外零部件的损坏,提供有偿维修服务。保修期外维修均按维修部件的不同,提供3个月、6个月、12个月的保修服务。